Når system og menneske taler forskellige sprog

Aktivitet: Foredrag og mundtlige bidragKonferenceoplæg

Sophie Danneris - Foredragsholder

Borgere langt fra arbejdsmarkedet har mange udfordringer at kæmpe med, men når de samtidig bliver mødt at et system, der taler et helt andet sprog end dem, så er det virkelig op ad bakke.
Som en del af beskæftigelsesindikatorprojektet (BIP), har Sophie Danneris fulgt 25 aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere i to år, og studeret deres møde med systemet - på helt tæt hold i samtaler mellem borgere og sagsbehandlere og i den enkelte borgers oplevelse med systemet. I kombination med øvrige centrale fund fra BIP om bl.a. betydningen af sagsbehandlernes tro på borgerne ift. opnåelse af positive beskæftigelseseffekter vil workshoppen med udpluk fra virkelige samtaler dykke ned i mødet mellem borger og system. Her ses nærmere på, hvordan både borgere og sagsbehandleres tro kommer til udtryk og hvilken betydning det har for samarbejdet, når system og menneske taler henholdvis med eller mod hinanden.
8 okt. 2018

Begivenhed (Konference)

TitelHK Kommunals Fag & Fremtid 2018
Dato08/10/201809/10/2018
Hjemmeside
ByOdense
LandDanmark
Grad af anerkendelseNational begivenhed

Kort

ID: 286524732