I stigende grad benytter bedsteforældre chatten til at holde kontakt med deres børn og børnebørn. 80 pct. af de 60-69-årige bruger chatten til at holde sig i kontakt med børn og børnebørn, og 45 pct. af brugerne fører også videosamtaler, viser en undersøgelse blandt Microsofts brugere af Windows Live Messenger. Michael Hviid Jacobsen, professor i sociologi ved Aalborg Universitet, siger, at ældre hurtigt tillærer sig de forskellige funktioner, selvom vi har for vane at tro, at den ældre generation er koblet af den elektroniske revolution. Og i forhold til deres sociale liv har de stor glæde af det, siger han. Chattens popularitet kan have tre forskellige virkninger, siger Michael Hviid Jacobsen. Den positive konsekvens er, at eksisterende eller fraværende sociale relationer bliver forstærket. Hvor det før var telefonen, er det nu internettet, hvilket er en neutral effekt, hvor man har samme kontakt. Og så er der den negative konsekvens, hvor børnebørnene synes, at deres behov er opfyldt ved kontakt over nettet og derfor fravælger kontakt ansigt til ansigt, siger han.