De fleste sagsbehandlere i jobcentrene bruger mere tid på administration end på at skaffe jobs til de ledige. Det fremgår at nogle resultater fra en undersøgelse foretaget af Center for Arbejdsmarkedsforskning (CARMA) ved Aalborg Universitet. Lektor Flemming Larsen, CARMA, siger, at det er bekymrende, at sagsbehandlerne bruger så mange penge på administration.