Vi klager sjældent over dårlige oplevelser

Presse/medie

Beskrivelse

Danskerne vælger ofte ikke at klage over oplevelsesvarer eller serviceydelser. En del af forklaringen er, at det kan være svært at bevise, at man har ret i klagen, forklarer adjunkt ved Aalborg Universitet, Marie Jull Sørensen. Det er dog muligt med de rette argumenter at få medhold, tilføjer adjunkt samme sted, Jeanne Sørensen.
Periode5 jul. 2012

Mediedækning

4

Mediedækning