Den svære vej til fælles forståelse

Description

Udviklingen inden for installationer i hjemmet til styring af lys, temperatur og andre indeklimafunktioner er blevet så avanceret, at det er en udfordring for installatøren, når kunden skal forklares, hvordan installationerne virker. Kravene til installatørernes kommunikative evner er helt klart steget og det er en ekstra udfordring, når det kommer til kundehåndtering, siger professor Per Heiselberg fra Institut for Byggeri og Anlæg på Aalborg Universitet.