Garantifonden fejlinformerede kunder om klagemuligheder

Description

En række kunder i det krakkede Husejernes Forsikring har ikke modtaget den klagevejledning fra Garantifonden for Skadesforsikring, som de burde. I 2017 har Ankenævnet for Forsikring 32 gange offentliggjort kendelser i sagen om Husejernes Forsikrings konkurs. På grund af den manglende klagevejledning er der dog mulighed for, at dette tal kan stige i 2018. Ifølge lektor Sten Bønsing fra Aalborg Universitet skal der følge en klagevejledning med, hvis man modtager en afvisning i sin sag. Han anbefaler nogle af kunderne at klage til Forbrugerombudsmanden over sagsbehandlingen. Kilder:Økonomisk Ugebrev Finans/CFO, sektion 1, side 6, 03-12-2017