Opgave nr. ét for Nordeas nye chef: Stop de flygtende kunder

Description

Frank Vang-Jensen er Nordeas nye chef i Danmark, og han har ifølge seniorrådgiver på Aalborg Universitet Lars Krull overtaget en bank, der ”har tabt noget selvtillid”. Det skyldes de 25.000 kunder, der forlod banken sidste år grundet skandaler om skattely og hvidvask, og i første kvartal i år var der også flere kunder, der forlod banken, end der kom til. Krull mener, at Nordea bliver nødt til at kunne tilbyde kunderne noget mere fleksibilitet og tage udgangspunkt i den enkeltes behov, hvis de vil holde på dem. Kilder:Berlingske, Business, side 4, 01-06-2017