Den årlige benchmarkinganalyse fra Arbejdsdirektoratet viser bl.a., at a-kassernes udgifter til administration er faldet med 6 pct. i perioden 2000 til 2004. Analysen viser også, at 87 pct. af medlemmerne er tilfredse eller meget tilfredse med serviceniveauet. Per Kongshøj Madsen, professor og arbejdsmarkedsforsker fra Aalborg Universitet, udtaler, at i kraft af konkurrence fra tværfaglige a-kasser og den årlige benchmark-analyse er a-kasserne nok blevet mere opmærksomme på, hvordan de bruger pengene. Beskæftigelsesminister Claus Hjort Frederiksen (V) er dog ikke tilfreds med a-kasserne, fordi de langt fra er ligeså effektive som de svenske. Ifølge sekretariatschef i AK-Samvirke, Torben Dam Jensen, holder sammenligningen mellem de to lande ikke, men han erkender, at a-kasserne kan blive bedre.