Banker har sat fysiske kundemøder på dagsordenen

Beskrivelse

Danske Bank og Nordea har taget kundemøder i brug som strategi i en tid, der er præget af dårlig kundetilfredshed efter en række dårlige sager. Seniorøkonom i Forbrugerrådet Tænk Morten Bruun Pedersen udtaler, at begge banker godt ved, at de har et dårligt image og af den grund gerne vil tæt på deres kunder. Ifølge seniorrådgiver ved Aalborg Universitet Lars Krull handler initiativet om, at man vil møde øv-sager med nærhed. Privatkundedirektør i Danske Bank Thomas Mitchell erkender, at det handler om at fastholde kunder. Kilder:Finans.dk (resume), 11-11-2019