Salgsprocesser i dag starter ofte online, hvilket resulterer i en magtforskydning imellem køberen og sælgeren, og det betyder, at kommunikationen og marketingen får en ny rolle. Det er især B2B-virksomheders salgsprocesser, der er under forandring, hvor kommunikationen kan være med til at bidrage til øget vækst, men det er alene, når både salg, marketing og kommunikation taler det samme sprog, at kunderne mødes med åbenhed og respekt. Salgsforsker Karina Burgdorff Jensen på Aalborg Universitet forsker i B2B-virksomhedernes forsøg på at skabe dialog med kunden frem for at promovere salgsbudskaber bredt ud.(Resumé leveret af Infomedia) Kilder:Komsprog.dk, 01-12-2021