Har den direkte kommunikation nået et dødvande? Det spørgsmål stiller ledelses- og innovationspsykolog Per Østergaard i en kommentar. Han henviser blandt andet til en historie, der blev fortalt 12. august på P1 af professor Per H. Jensen fra Aalborg Universitets Komparative Velfærdsstudier. Han fortalte om en medarbejder, som valgte efterlønnen frem for jobbet, da chefen aldrig talte til hende. Pointen var, at medarbejdere, ligesom forsømte børn, hellere vil have tæsk end tavshed, som man ikke kan reagere imod. Derfor er den direkte kommunikation nødvendig, da den er nøglen til større resultater, skriver Per Østergaard.