IT-system kan selv afgøre byggesager

Beskrivelse

Aalborg Universitet har i samarbejde med kommunerne og virksomheden Dafolo udført en test, som viser, at mere brugervenlige selvbetjeningsløsninger på nettet kan spare masser af tid for sagsbehandlerne i det offentlige. Konklusionen på testen lyder, at de færdige ansøgninger har en langt højere kvalitet, hvilket medfører, at kommunernes sagsbehandlere efterfølgende bruger mindre tid på hver sag. Ydermere er brugerne sikrere på, at de har udfyldt en ansøgning korrekt. Helt konkret viser forskningsprojektet, at sagsbehandlingstiden på en ansøgning i en byggesag gik fra 51 minutter til 18,5 minutter, da borgeren fik adgang til en mere brugervenlig online-løsning i stedet for det traditionelle pdf-dokument, som man selv skal udfylde. (Dan Bjerring)