Nordea får kundetæsk på mobil-og netbank

Lars Krull

Business Design Lab

Presse/medie

Beskrivelse

Nordea rangerer lavest, når det kommer til kundeservice på deres mobil- og netbank ifølge en undersøgelse fra Voxmeter. Lars Krull, seniorrådgiver ved Aalborg Universitet, bakker op om resultatet fra Voxmeter. Han forklarer, at Nordea er langt bagud når det kommer til service på deres online- og mobilplatforme. Krull påpeger, at det kan begrænse tilstrømningen af kunder, hvis IT indgår i kundernes overvejelser i forbindelse med bankskift. Kilder:Borsenpro.dk/finans, 22-01-2020Børsen, sektion 1, side 6, 22-01-2020Børsen, sektion 1, side 6, 22-01-2020Borsenpro.dk/finans, 22-01-2020

Periode	22 jan. 2020

Mediedækning

Titel	Nordea får kundetæsk på mobil-og netbank
Mediets navn/udløb	Børsen
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Thomas Zigler og Mathias Hagemann-Nielsen thzi@borsen.dkmani@borsen.dk
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Eksperter: Forsinket itprojekt skader Nordeakunder
Mediets navn/udløb	Børsen
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Thomas Zigler og Mathias Hagemann-Nielsen thzi@borsen.dk
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Nordea får kundetæsk på mobilog netbank
Mediets navn/udløb	Borsenpro.dk/finans
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Thomas Zigler, Mathias Hagemann-Nielsen
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Eksperter: Forsinket it-projekt skader Nordea-kunder
Mediets navn/udløb	Borsenpro.dk/finans
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Thomas Zigler, Mathias Hagemann-Nielsen
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Nordea får kundetæsk på mobil- og netbank: "Det er virkelig en af de ting, der kan få folk til at gøre alvor af at skifte bank"
Mediets navn/udløb	Børsen.dk (Abonnementsområde)
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Thomas Zigler og Mathias Hagemann-Nielsen
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Nordeas mobilbank får bundplacering i kundetilfredshed
Mediets navn/udløb	Ritzau Finans
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Nora Simone Emilia
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel Nordea sakker bagud i kundetilfredshed
Mediets navn/udløb Finans.dk (resume)
Dato 22/01/2020
URL Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer Lars Krull
Titel Forsinket it-projekt hos Nordea kan gå udover kundetilfredsen
Mediets navn/udløb Computerworld Online
Dato 22/01/2020
URL Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer Lars Krull

Titel	Nordea sakker bagud i kundetilfredshed
Mediets navn/udløb	Finans.dk (resume)
Dato	22/01/2020
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Forsinket it-projekt hos Nordea kan gå udover kundetilfredsen
Mediets navn/udløb	Computerworld Online
Dato	22/01/2020
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Nordeas it-transformation er i modvind: IT-projekter skal være meget enkle for at lykkes
Mediets navn/udløb	Borsenpro.dk/finans
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Thomas Zigler, Mathias Hagemann-Nielsen
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Titel	Nordeas it-transformation er i modvind: IT-projekter skal være meget enkle
Mediets navn/udløb	Finans.Børsen.dk (Abonnementsområde)
Dato	22/01/2020
Producer/forfatter	Thomas Zigler, Mathias Hagemann-Nielsen
URL	Log ind for at vise link til presseklip fra Infomedia
Personer	Lars Krull

Se alle 10

Se færre