Stop tasteri-helvedet

Beskrivelse

Tina Bømler, lektor på Aalborg Universitet ved Institut for Sociologi, Socialt arbejde og Organisation gør i dag på debatsiderne opmærksom på sin utilfredshed med diverse teleselskabers serviceproblemer, når man ringer til deres kundeservice. Hun er utilfreds med, at man - før man kan tale med en medarbejder - skal igennem en masse tast-selv muligheder. I artiklen bruger Bømler Telenor som eksempel, og hun understreger, at servicegangen burde gøres mere kundevenlig.