Projekter per år
Personlig profil
Forskningsprofil
Holger’s research focuses on the field of customer experience management, in particular service failure and recovery and atmospheric cues. Methodologically he is interested in empirical generalizations and experimental designs. Besides that, he is curious about other fields and methods, and enjoys building a bridge between basic and applied research. Holger has published articles in Journal of Marketing, Journal of Service Research, Journal of Retailing, Marketing Letters, Journal of International Marketing, and Journal of Travel Research among others. He serves on the editorial review board of the Journal of Service Research, received grants for his research, presents his works regularly at international conferences, and his research was featured by national and international news outlets.
Fingeraftryk
Dyk ned i forskningsemnerne, hvor Holger Roschk er aktiv.
- 1 Lignende profiler
-
Green Transitions in Port of Aalborg
Larsen, M. V. (PI (principal investigator)), Roschk, H. (PI (principal investigator)), Lundtofte, F. S. (CoPI), Østergaard, C. R. (CoPI), Slepniov, D. (CoPI), Jakobsen, B. K. (Projektkoordinator), Holm, J. R. (Projektdeltager), Hu, Y. (Projektdeltager), Wang, D. (Projektdeltager), Nowinska, A. U. (Projektdeltager), Rana, M. B. (Projektdeltager), Crovini, C. (Projektdeltager), Bürkland, S. D. (Projektdeltager) & Zachariassen, F. D. (Projektdeltager)
30/09/2024 → 31/12/2026
Projekter: Projekt › Forskning
-
Business-to-business sales lead qualification based on organizational information search in a digital context
Gyorffy-Schäfer, J. (PI (principal investigator)), Andersen, P. H. (PI (principal investigator)) & Roschk, H. (PI (principal investigator))
01/11/2022 → 01/11/2027
Projekter: Projekt › Ph.d.-projekt
-
Service Recovery: Coalition Formation and Social Exclusion
Roschk, H. (PI (principal investigator))
15/06/2021 → 01/12/2021
Projekter: Projekt › Forskning
Publikationer
-
Pleasant Ambient Scents: A Meta-Analysis of Customer Responses and Situational Contingencies
Roschk, H. & Hosseinpour, M., 21 jan. 2020, I: Journal of Marketing. 84, 1, s. 125-145Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
Åben adgang86 Link åbnes på en ny fane Citationer (Scopus) -
Automated Versus Human Agents: A Meta-Analysis of Customer Responses to Robots, Chatbots, and Algorithms and Their Contingencies
Gelbrich, K., Roschk, H., Miederer, S. & Kerath, A., mar. 2026, I: Journal of Marketing. 90, 2, s. 1-26 26 s.Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
Åben adgangFil19 Link åbnes på en ny fane Citationer (Scopus)420 Downloads (Pure) -
Calibrating 30 Years of Experimental Research: A Meta-Analysis of the Atmospheric Effects of Music, Scent, and Color
Roschk, H., Correia Loureiro, S. M. & Breitsohl, J., 2017, I: Journal of Retailing. 92, 2, s. 228-240Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
Åben adgang237 Link åbnes på en ny fane Citationer (Scopus) -
The Nature of an Apology: An Experimental Study on How to Apologize after a Service Failure
Roschk, H. & Kaiser, S., sep. 2013, I: Marketing Letters. 24, 3, s. 293-309 17 s.Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
179 Link åbnes på en ny fane Citationer (Scopus) -
A Meta-Analysis of Organizational Complaint Handling and Customer Responses
Gelbrich, K. & Roschk, H., jan. 2011, I: Journal of Service Research. 14, 1, s. 24-43 20 s.Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
389 Link åbnes på en ny fane Citationer (Scopus)
Priser
-
-
-
Finalist 2023 SERVSIG Best Service Article Award
Roschk, H. (Modtager), Hosseinpour, M. (Modtager) & Breitsohl, J. (Modtager), 2024
Pris: Forsknings- uddannelses og innovationspriser
-
Best Paper Award
Gelbrich, K. (Modtager), Miederer, S. (Modtager), Kerath, A. (Modtager) & Roschk, H. (Modtager), 2023
Pris: Konferencepriser
-
3rd Best Paper Award
Roschk, H. (Modtager), Feyertag, C. (Modtager) & Aydin, N. (Modtager), 2018
Pris: Konferencepriser
Aktiviteter
-
Journal of Service Research (Ekstern organisation)
Roschk, H. (Medlem)
2020 → …Aktivitet: Medlemskab › Medlemskab af udvalg, kommission, råd, nævn, forening, organisation eller lignende
-
British Journal of Management (Tidsskrift)
Roschk, H. (Fagfællebedømmer)
jan. 2026Aktivitet: Redaktionelt arbejde og fagfællebedømmelse › Peer reviewer/fagfællebedømmer af manuskripter › Forskning
-
Industrial Marketing Management (Tidsskrift)
Roschk, H. (Fagfællebedømmer)
jan. 2026Aktivitet: Redaktionelt arbejde og fagfællebedømmelse › Peer reviewer/fagfællebedømmer af manuskripter › Forskning
-
Journal of Service Research (Tidsskrift)
Roschk, H. (Fagfællebedømmer)
jan. 2026 → dec. 2026Aktivitet: Redaktionelt arbejde og fagfællebedømmelse › Peer reviewer/fagfællebedømmer af manuskripter › Forskning
-
Journal of Retailing and Consumer Services (Tidsskrift)
Roschk, H. (Fagfællebedømmer)
nov. 2025Aktivitet: Redaktionelt arbejde og fagfællebedømmelse › Peer reviewer/fagfællebedømmer af manuskripter › Forskning
Presse/medie
-
Vil du helst klage til et menneske eller en robot? Brugernes holdning overrasker forskere
11/05/2026
1 element af Mediedækning
Presse/medie
-
Study finds customer preference for robots or humans depends on situation
02/10/2025 → 06/10/2025
45 elementer af Mediedækning
Presse/medie
-
Robot eller menneske? Det afhænger af situationen, viser stort studie
25/09/2025 → 29/09/2025
6 elementer af Mediedækning
Presse/medie
-
Nej tak til hyggesnak: Her foretrækker vi som kunder chatbots og AI-agenter
24/09/2025
2 elementer af Mediedækning
Presse/medie