A hybrid job center: Composite client experiences with employment services between enforcement and care

Artiklen introducerer begrebet hybriditetsformer som et redskab til at forstå udsatte borgeres ofte sammensatte oplevelser af beskæftigelsesindsatsen. I disse oplevelser bliver jobcenteret ofte portrætteret som på én og samme tid tvingende og omsorgsfuldt. Vi demonstrerer brugbarheden af begrebet igennem en analyse af kvalitative interviews med danske kontanthjælpsmodtagere. Fra borgernes perspektiv antager beskæftigelsessystemet en række forskellige hybride former som vi kortlægger i artiklen. I den første af disse, en aktør-baseret hybrid, består systemet af aktører og tvang og omsorg strømmer fra de forskellige aktører, som medvirker i sagsbehandlingen. I den anden, den system-aktør-basererede hybrid, drager borgere tydelige sondringer imellem et tvingende system på den ene side og på den anden side de hjælpsomme aktører, som repræsenterer systemet. I den tredje hybrid, den fase-baserede hybrid, sondrer informanter imellem tidslige faser i deres forløb. Nogle faser er kendetegnet af tvang, andre af omsorg. Vores udforskning af hybride former bidrager til litteraturen på området ved at tilføje et nyt greb for at forstå udsatte borgeres oplevelser af systemet og det tilbyder nuancer til diskussionen om, hvordan vi skal forstå aktivering som fænomen.