Spot på samtalen: Analyser af samtaler mellem aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere og beskæftigelsesmedarbejdere

Spot på samtalen sætter fokus på det, der konkret foregår i samtaler mellem borgere og de beskæftigelsesfaglige medarbejdere i jobcentrene. Da de udsatte grupper i mange tilfælde er langt fra arbejdsmarkedet, er interessen rettet mod, hvilke forhold i kontakten med beskæftigelsessystemet, der eventuelt kan bringe dem nærmere arbejdsmarkedet. Sagt på en anden måde, er det af betydning, om og hvordan de udsatte grupper kan øge deres arbejdsmarkedsparathed - også hvor et endemål i form af ordinær beskæftigelse ikke ligger lige om hjørnet. Der er i stigende grad belæg for at sige at det ikke alene har betydning hvilke indsatser ledige modtager, men også hvordan de modtager dem. Her rettes blikket mod den centrale del af den beskæftigelsespolitiske indsats som samtalerne udgør. I Spot på samtalen er blikket rettet mod de dynamikker, mønstre og mekanismer, der kommer i spil i samtalerne i jobcentrenes frontlinje. Baggrunden er, at individuelle samtaler og relationen mellem borger og professionel spiller en central rolle i beskæftigelsesindsatsen og derfor er værd at studere nærmere. Vi belyser i denne rapport udvalgte eksempler på, hvad der konkret sker i samtalerne, og de sproglige formater, der anvendes.