Chefredaktør for NB-Medier Arne Ullum skriver, at "der er en ret konstant parallelforskydning mellem løfter og virkelighed" i forhold til servicerammen siden 2022. Ullum citerer professor Per Nikolaj Bukh fra Aalborg Universitet for at sige: "Forholdet mellem det forventede og det leverede er reelt uændret". Bukh mener ikke, det er realistisk at forvente mere tilfredse borgere på grund af økonomiaftalen. Han påpeger, at det er en klassisk konflikt i private virksomheder, hvor marketingsafdelingen lover kunderne for meget, hvilket resulterer i utilfredse kunder, skriver Ullum. (Resumé leveret af Infomedia). Kilder:Nb-okonomi.eu, 04-06-2024