Hvis serviceniveauet er det samme som i dag, kan man ifølge flere prognoser forvente at kommunerne kommer til at mangle yderligere 44.000 medarbejdere i 2030. Der skal være et stærkt fokus på nye digitale løsninger, der letter arbejdsgange, frigører hænder og samtidig gøre det lettere for borgerne at komme i kontakt med kommunen. Ifølge Per Nikolaj Bukh, professor i offentlig økonomistyring ved Aalborg Universitet, kan kommunerne investere i selvbetjeningsløsninger, som bankerne har benyttet sig af. Bukh mener at en kommunes størrelse har en stor betydning for, hvad man kan opnå ved nye digitale løsninger. (Resumé leveret af Infomedia) Kilder: KIT - Kommunernes IT-magasin, sektion 1, side 22, 25-08-2022