Eksperter: MitID er for svært at forstå

Description

Skiftet fra NemID til afløseren MitID har skabt kaos i Borgerservice landet over, og ifølge professor på Center for IT-Ledelse på Aalborg Universitet Jeppe Agger Nielsen er det hverken første eller sidste gang, folk kommer til at opleve frustration over offentlig digitalisering. Han peger på, at det for nogle borgere er uklart, hvorfor det er nødvendigt at skifte til MitID, og det bør beslutningstagerne anerkende. "Digitale løsninger skaber generelt mest værdi, når flest mulige borgere benytter dem, så man er nødt til at håndtere frustrationerne på en fornuftig måde," udtaler Nielsen.(Resumé leveret af Infomedia)