Store grupper forstår ikke offentlige digitale løsninger

Description

Store grupper har svært ved at forstå de digitale løsninger inden for det offentlige. Professor ved Aalborg Universitet Kim Normann Andersen lavede sidste år en rapport om udrulningen af kommunernes digitale løsninger til borgerne, og ifølge ham er kommunernes største problem i udviklingen af tilbuddene, at de tekniske løsninger ikke er stabile nok. Vi fandt, at to ud af tre brugere faldt fra undervejs, fortæller han og peger på, at løsningerne dels ikke var gode nok, dels at man ikke havde tænkt på, at brugerne tilgår løsningerne fra forskellige platforme. Hvis alle skal være med, skal man have bedre tid til at få det implementeret, ligesom man må lave målrettede kampagner og tilbyde hjælp, siger Andersen. Indslaget forekommer ca. 46 min. inde i udsendelsen.