Styr dine kunder med musik

Description

Kunder bliver længere tid i telefonkøen, hvis de lytter til sange af f.eks. Beatles. Derimod får en monoton stemme kunder til at lægge røret på. Professor på Institut for Kommunikation ved Aalborg Universitet, Nicolai J. Graakjær, der er uddannet i både musik og psykologi, mener, at det er tydeligt, at kunder bliver påvirket alt efter hvilken musik de hører. Han forklarer, at musik påvirker os følelsesmæssigt, og den følelse er ofte stærkere end den intellektuelle.