Lars Krull, seniorrådgiver på Aalborg Universitet, kommenterer på en undersøgelse fra Voxmeter, der viser, at tilfredsheden blandt Sydbanks velhavende kunder er faldende. "Der er et eller andet, der er gået galt med kundeoplevelsen i Sydbank, når det flytter sig så meget," siger han. Ifølge Krull er bankernes it-løsninger vigtige for private banking-kunder, og her kan Sydbank og Jyske Bank få et problem i fremtiden, da de begge er på datacentralen Bankdata. Han mener, at de store banker Danske Bank og Nordea har de bedste forudsætninger for at lave gode løsninger til private bankingkunder, fordi de har egne datacentraler og kan lave skræddersyede løsninger til deres kunder. (Resumé leveret af Infomedia). Kilder:Jyllands-Posten, Erhverv, side 6, 21-06-2024