3. lærestykke: Organisationsudvikling gennem opdatering af organisatoriske landkort (I) Om udpakning af organisatoriske hemmeligheder.

Med en caseberetning som central indholdskomponent illustrerer teksten en konsultativ arbejdsform, som (jf. overskriften) kaldes Organisationsudvikling gennem opdatering af organisatoriske landkort. Forud for selve caseberetningen introduceres først den kompleksitetsinspirerede tankegang, der udgør teoretisk rammesætning for overskrift-formuleringen. Dernæst følger overvejelser om professionel spejling, der i forløbet tjener som konsulentens interventionsmetode. Selve caseberetningen beskriver, hvordan konsulenten, uden at det var planlagt eller kontraktuelt besluttet, hjælper en organisation til (jf. overskriften) en udpakning af organisatoriske, kommunikationsbegrænsende hemmeligheder. Hemmelighederne viste sig at være hukommelsesspor fra en tre år gammel, giftig personalekonflikt.