Opbygning af kapacitet til samskabelse og brugerinvolvering

Dette kapitel handler om brugerinvolvering i samskabelsesprocesser. Capacity Building repræsenterer de kompetencer og værdier, der kan indlejres i samskabelsesprocessen, såsom at brugerne inddrages med udgangspunkt i deres kompetencer og ressourcer samt opnår aktiv indflydelse og magt over eget liv. I dette kapitel udfoldes brugernes rolle i samskabelsesprocessen. Samskabelse og brugerinvolvering er dilemmafyldt og stiller krav til både ledelse, medarbejdere og brugere. Kapitlet giver eksempler på nogle af de dilemmaer og udfordringer, der kan forekomme i samskabelsesprocessen mellem den offentlige organisation og brugeren. Brugerinvolvering og Capacity Building bliver præsenteret i en overbliksskabende firefeltstabel, der giver indblik i forskellige former for brugerinvolvering.