Faglig Refleksiv Praksis: En undersøgelse af organisatorisk dilemmahåndtering og refleksivitet i velfærdsarbejdets frontlinje

Bagsidetekst til afhandling
Velfærdsarbejde er fyldt med vilde problemer og dilemmaer, hvor der må foretages skøn og afvejes balancer, hensyn og ressourcer. Dette dilemmahåndterende arbejde foregår er ikke kun individuelt, men udspiller sig også som fælles refleksioner under bestemte ideologiske, styringsmæssige og lokale organisatoriske betingelser. Frontpersonalet og dets ledere tænker højt sammen og de reflekterer over faglige problemstillinger i arbejdet med at omsætte politik til praksis. De udøver faglig refleksiv praksis. Denne afhandling undersøger en sådan dilemmahåndterende faglig refleksiv praksis. Den undersøger i særlig grad, hvad der ser ud til at hæmme og fremme refleksivitet, og hvordan fænomener som tal, målinger, tempo og brugen af forskellige typer af viden påvirker refleksionerne. Dette undersøges med afsæt i forskningsfeltet Street-Level Bureaucracy, metodisk igennem etnografisk feltarbejde indenfor beskæftigelsesindsatsen og teoretisk med udgangspunkt i pragmatismen og teorier om refleksiv praksis. Størstedelen af afhandlingens empiri stammer fra et feltarbejde i et dansk jobcenter i 2018-19.