Bølge-klager forsvandt

Presse/medie

Beskrivelse

Søfartsstyrelsen glemte sidste år en klage fra en borger, der var utilfreds med de voldsomme bølger fra Mols-Liniens hurtigfærger. Derudover gik to andre klager tabt i systemet, da de blev sendt fra en myndighed til en anden. Ekspert i forvaltningsret Sten Bønsing fra Aalborg Universitet fortæller, at klager skal besvares "straks". Systemet har desuden pligt til at starte en sag, hvis klagen indeholder "bare en smule seriøsitet", siger Sten Bønsing.
Periode2 nov. 2014

Mediedækning

4

Mediedækning